Il reparto si occuperà di scrivere i testi per il sito, le cui sezioni sono preventivamente concordate durante la presentazione della mappa della struttura del sito, utilizzando le informazioni di base fornite dal cliente (Chi è l’azienda? Da quanti anni esiste? Come si struttura? Ha una o più sedi? Cosa vende? Qual è l’approccio con il cliente? Qual è il target? Che ToV utilizza? Quali sono i loro servizi? Vogliono mostrare il team? Quali sono i loro prodotti? Quanti sono i prodotti? Quante sono le categorie? Hanno le schede tecniche?), documentandosi online per reperire le informazioni mancanti (es. dettagli generali sul settore merceologico, più informazioni sul prodotto, analisi dei competitor), e utilizzando le proprie conoscenze e professionalità.